Come utilizzare i social network per avere più clienti nel tuo negozio

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Come utilizzare i social network per avere più clienti nel tuo negozio

clienti con facebook

Hai un’attività?

Se anche tu hai un’attività e vuoi avere più clienti nel tuo negozio, probabilmente ti sarai trovato a fare i conti con queste situazioni:

• un numero insufficiente di clienti occasionali

• un numero insufficiente di clienti abituali ma non fidelizzati

Trasformare un semplice passante in un cliente è una vera impresa!

Mettere del personale fuori a distribuire volantini non è una scelta valida perché il traffico umano è come le acque di un fiume, fluttuante e sfuggente, per non parlare dei clienti che più delle volte non ritornano più, ovviamente questo non dipende solo da te, ma da come scegli di gestire la tua pubblicità ed il rapporto con i clienti.

A seconda del tipo di attività che hai molti clienti potrebbero non ritornare ogni giorno o con cadenza settimanale perché desiderano varietà, e magari il tuo prodotto o servizio non soddisfa abbastanza le loro esigenze.

Se il tuo problema sono i clienti occasionali, quelli abituali o entrambi, un uso consapevole e professionale dei social network, come ad esempio Facebook, possono decisamente aiutarti ad attirare costantemente più clienti nella tua attività.

Alcuni delle soluzioni più semplici da utilizzare sono:

Realizzare campagne pubblicitarie mirate ad incentivare potenziali clienti a prendere in considerazione la tua attività anziché quella di un tuo concorrente, perciò quello che devi fare è creare delle campagne pubblicitarie capaci di emozionare e coinvolgere il tuo pubblico, ma per fare questo è necessario:

1- Studiare la concorrenza

Molti imprenditori non dedicano abbastanza tempo nel guardare cosa i loro concorrenti stanno facendo e come si stanno promuovendo on-line, questo perché dedicarsi ai social network porta via del tempo ad altre attività importanti oltre che a richiedere delle conoscenze ben precise.

Quando cerchi i tuoi concorrenti osserva se qualcuno di loro sta facendo delle campagne promozionali, quindi prendi nota di quello che il tuo concorrente o i tuoi concorrenti stanno offrendo e verifica se i fan interagiscono commentando e condividendo.

A tal proposito potrebbero tornarti utili alcune idee sulle offerte tipo:

– tracolle o borse a un prezzo speciale per studenti (per un attività che vende borse)

– prezzi e o offerte riservate ad over 60

– il classico 3×2

– promozioni o gadget esclusivi per alcune feste (festa del papà, festa della mamma, festa dei nonni)

– buoni di un certo valore da consumare per l’acquisto di alcuni prodotti da usare con delle modalità prestabilite (ad esempio solo il giovedì)

– offerte all-you-can-eat  (per le attività di ristorazione)

– carte fedeltà per fidelizzare e rendere i tuoi clienti più affezionati

2- Ascoltare i clienti

è importante cercare dei gruppi relativi al tuo settore in cui gli utenti si riuniscono per condividere esperienze e capire come evolvono le tendenze, ad esempio in un gruppo dedicato alla ristorazione potresti seguire quello che le altre attività offrono e capire se la gente che commenta o che racconta la propria esperienza è soddisfatta o meno dei loro prodotti o servizi così da metterti in relazione con loro e capire se anche tu stai commettendo gli stessi errori , in questo modo gli utenti saranno sicuramente invogliati ad entrare nella tua attività quando si trovano dalle tue zone.

3- Costruire e gestire una comunità online

avere un gruppo sulla tua piattaforma preferita dedicato ai tuoi clienti, ti permetterà di fare promozioni riservate agli iscritti e a tutti coloro che si iscriveranno, questo ti aiuterà a fidelizzare maggiormente i tuoi clienti e ad aumentare gratuitamente il passaparola.

Ricorda che nessun tipo di Social potrà aiutare la tua attività se prodotti, posizione e servizi che offri non sono di buona qualità.

Facebook, ad esempio, è il Social Network più indicato per fare marketing diretto attraverso la creazione di campagne efficaci, per cui, se non hai ancora deciso di essere presente su Facebook e non hai fatto abbastanza sforzi nel costruirti una buona reputazione o delle relazioni forti con i tuoi fan, è molto probabile che anche se decidessi di realizzare delle campagne pubblicitarie avrai un ritorno basso come risposta dai tuoi clienti.

E tu sei pronto a costruire la tua reputazione online e ad offrire ai tuoi clienti nuove esperienze?

Se vuoi saperne di più o capire meglio come i social network possono essere utili per la tua attività, non dimenticare di visitare spesso questo sito o di seguire la nostra pagina Facebook Clienti Social, troverai molte informazioni che ti permetteranno di conoscere tutti i vantaggi a cui stai adesso rinunciando!


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